Veelgestelde vragen

De antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht - we reageren binnen een werkdag.

Passen en compatibiliteit

Hoe weet ik zeker dat deze afstandsbediening op mijn tv past?

Op elke productpagina staat een volledige lijst met geschikte tv-modellen en originele remote-nummers. Staat jouw tv-modelnummer of het nummer van je oude remote in die lijst, dan past hij. Twijfel je, stuur ons dan het modelnummer van je tv (van de sticker op de achterkant) - we zoeken het voor je uit.

Waar vind ik het modelnummer van mijn tv?

Op de sticker op de achterkant van de tv, en meestal ook in het instellingenmenu onder "Info" of "Over deze tv". Per merk leggen we het precies uit, bijvoorbeeld voor Samsung, LG en TCL.

Waar vind ik het nummer van mijn oude afstandsbediening?

Op de achterkant van de remote of in de batterijklep. Zie de gids het nummer op je afstandsbediening vinden.

Is dit een originele afstandsbediening?

Onze afstandsbedieningen zijn hoogwaardige vervangende (compatibele) remotes: dezelfde knoppen, dezelfde functies en dezelfde codeset als het origineel, maar voor een veel lagere prijs. Het verschil leggen we uit in origineel, vervangend of universeel.

Mijn tv-merk staat er niet tussen. Wat nu?

Kies dan een universele afstandsbediening: de meeste zijn per merk voorgeprogrammeerd en werken direct; de alle-merken- en airco-uitvoeringen stel je in een paar minuten in. Of vraag het ons - het assortiment groeit.

Koppelen en gebruiken

Moet ik de afstandsbediening koppelen of instellen?

Infrarood-remotes (de meeste klassieke modellen) werken direct: batterijen erin en klaar. Alleen Bluetooth-remotes met spraakbediening (Samsung Smart Remote, LG Magic Remote, Fire TV, Xiaomi) koppel je eenmalig; dat duurt minder dan een minuut en de stappen staan op de productpagina.

Hoe koppel ik een Samsung of LG voice-remote?

Samsung: houd Terug en Play/Pauze samen 3 seconden ingedrukt. LG Magic Remote: druk op het scrollwiel zodra de tv aanstaat. Uitgebreide stappen: Samsung koppelen en LG Magic Remote koppelen.

Werkt de spraakbediening (voice) ook op de vervangende remote?

Ja - als je tv spraakbediening ondersteunt. De microfoon werkt via Bluetooth; na het koppelen doet hij precies wat het origineel deed. Op een tv zonder voice-functie werken alle gewone knoppen, maar de microfoon niet.

Mijn afstandsbediening doet het niet. Wat kan ik controleren?

Doorloop de 7 checks: verse batterijen, de infraroodtest met je telefooncamera, de sensor van de tv, een reset en de koppeling. Negen van de tien keer is het probleem daarmee opgelost. Plakkerige of trage knoppen? Zie afstandsbediening schoonmaken.

Welke batterijen heb ik nodig?

De meeste remotes gebruiken 2x AAA (soms AA); het staat op de productpagina. De Samsung solar-remote heeft geen losse batterijen: die laadt op via zonlicht of USB-C. Het volledige overzicht per model staat in welke batterijen heeft je afstandsbediening nodig?

Universeel en airco

Wat is het verschil tussen een vervangende en een universele afstandsbediening?

Een vervangende remote is een kopie van jouw specifieke model: dezelfde knoppen, direct werkend. Een universele remote werkt op veel merken, maar moet je eenmalig instellen met een code. Zie de keuzegids.

Hoe stel ik een universele afstandsbediening in?

Meestal hoeft dat niet: onze merk-universelen zijn voorgeprogrammeerd en werken direct. De alle-merken-remote stel je in door de merkknop ingedrukt te houden, de universele airco-remotes met een merkcode uit de meegeleverde tabel. De stappen per soort staan in universele afstandsbediening instellen; bij elke universele remote leveren we een Nederlandse instructie.

Mijn airco-afstandsbediening is kwijt. Kan de airco dan nog aan?

De meeste binnenunits hebben alleen een aan/uit-knop; temperatuur en standen regel je met de remote. Bestel een vervangende remote voor jouw merk (Daikin, Mitsubishi, Panasonic en meer) of de universele K-1028E. Zie ook de airco-gids.

Ik ben mijn afstandsbediening kwijt. Kan ik dan nog wel de juiste vervanger vinden?

Ja - je hebt de oude afstandsbediening niet nodig. Het modelnummer van je tv (op het typeplaatje achterop) is genoeg: typ het in het zoekveld en je ziet direct welke vervangende afstandsbediening gecontroleerd past. Lees het stappenplan in afstandsbediening kwijt: zo vind je een vervanger.

Bestellen, levering en retour

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Alles ligt op eigen voorraad in Velsen-Noord. Bestel je op een werkdag voor 16:00, dan verzenden we dezelfde dag en heb je hem meestal de volgende werkdag in de brievenbus. Verzending is gratis (Nederland en België); de details staan in het verzendbeleid en bij het afrekenen.

Kan ik de afstandsbediening terugsturen als hij toch niet past?

Ja. Je hebt minimaal 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De voorwaarden en de stappen staan in het retourbeleid. Tip: vraag het ons vooraf even via het modelnummer van je tv, dan zit je meteen goed.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden: ja - mail ons zo snel mogelijk via het contactformulier met je bestelnummer, dan passen we het aan of annuleren we hem en krijg je het volledige bedrag terug. Is hij al verzonden, dan kun je hem binnen 14 dagen na ontvangst gewoon retourneren.

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat nu?

Check eerst de track-and-trace-link uit je verzendbevestiging. Geen beweging of niets ontvangen na 5 werkdagen? Mail ons even - het verzendrisico ligt bij ons, dus we sturen kosteloos een nieuwe of betalen het volledige bedrag terug.

Krijg ik garantie?

Ja, de wettelijke garantie geldt gewoon: een remote die niet doet wat je ervan mag verwachten, wordt vervangen of vergoed. Neem bij een probleem contact op.

Leveren jullie ook in België?

Ja, we verzenden naar Nederland en België. De verzendopties en kosten zie je bij het afrekenen.